2012网商大会：定位未来电商方向

    “我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店。我们相信一个年营业额100万的小店，有可能会请上两个到三个人，这样我们就又能多解决三四百万人的就业机会。这个平台不应该制定很多的政策，相反应该给网商工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、更好的服务去服务好消费者。”马云表示，他也将此确定为整个公司的重头戏。

9月8日，阿里巴巴董事局主席马云在2012网商大会上演讲时表示，为未来十年的阿里集团做了明确的定位和发展方向。

阿里集团将从消费领域进入到生产制造领域，从B2C全面挺进C2B。为此，在未来十年，阿里将把平台、金融和数据作为三块主要业务。

马云希望通过建立平台经济，为所有的小企业建立一个机会的平台。在金融方面，未来将用更好的技术去评价信用，帮助网商解决资金方面的问题，也帮助金融机构了解、支持网商。

此外，为了建立消费者和制造业的和谐关系，对于价格战，马云则认为那是伤害商家、伤害消费者的低级竞争方式，今后电商企业应该拼信用、特色和服务，而不是靠拼价格。

从B2C到C2B

柔性化定制成趋势

2003年整个淘宝的交易不到一亿元，而今年淘宝网的交易将会过一万亿元，增长一万倍，网商从一个概念到今天变成中国主要的一个商帮力量，一直改变着、影响着中国的经济。但是，之前的电子商务仅仅停留在消费流通领域，而未来电子商务将会从消费流通领域进入到生产制造领域，再进入生活方式的改变。马云表示：“未来三年到五年，电子商务必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，更要为消费者进行个性化制造。”在未来几年，阿里集团计划将从消费领域进入到生产制造领域。

此前，马云就曾表示，十年之后中国将没有电子商务，因为电子商务将彻底融入到所有企业的血液中，成为企业日常运作的一部分。十年以后将出现后工业时代，C2B的模式就将出现在这个后工业时代，也就是说C2B时代即将到来。早在2008年12月31马云在“江南会”的演讲上就提出了C2B的概念，而C2B也正是网商发展的第二大趋势。

阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在瑞士信贷中国投资年会演讲时表示，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B 。

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大的变化，消费心理日趋成熟，不再盲目地追潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品位。他们会根据具体场合、时间、身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品，追求消费的个性化，力求避免消费大同，个性消费将是未来消费的发展趋势。

对此本土潮流品牌“西堂”的品牌负责人葛姗姗说：“C2B模式是否适合本土品牌，这取决于每个本土品牌的定位。对于西堂来说，可能会借鉴C2B模式中有特色的部分，例如个人定制、产品个性设计等。

可以看到，品牌正逐渐朝个人需求定制与设计的方向发展。C2B模式是一种商业趋势，其背后的消费者个性化需求会日益丰富，对于本土品牌来说是很好的机会，也是一个发展的机遇。曾经人们认为为自己能定制一件衣服是天方夜谭，因为那是名人才可以享受到的待遇，而淘宝网的D2C平台将设计师与消费者拉到一起，消费者可根据自己的需求，通过D2C平台让设计师为其制作服装。这些都助推了C2B模式的发展。

目前，国内电子商务市场主要以B2B（以阿里巴巴为代表）、B2C（以当当网为代表）、C2C（以淘宝为代表）等三种模式为主，尝试C2B商业模式的企业并不多。淘宝网等企业强调C2B模式也是首次。淘宝网副总经理张宇坚持认为，随着电子商务市场的发展，未来C2B模式将是市场趋势所在。“目前消费者的消费需求其实还处于压抑状态，未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。”

“小即是美”

阿里重点培育小规模网商

小就是美，将是网商发展的第一大趋势。马云相信，企业做得好比做得大更为幸福。做小企业更有味道，未来的企业，小和好更关键，更灵活。

北大中国社会与发展研究中心主任邱泽奇也表示，小批量生产、小规模经营、个性化服务将会是电商的重要趋势。小店家，自有其创造力、生命力、发展力、影响力，小的也是美好的。
为此，阿里巴巴公司内部做了决定，将全面推出“双百万战略”。所谓“双百万战略”，就是将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。

在互联网时代，第三方电子商务平台快速崛起，给千万名草根创业者、小人物提供了走向成功的机会和舞台。在创业过程中，他们迸发出了强大的创新能力，体现了“小即是美”的未来方向。北京大学与阿里巴巴集团研究中心联合发布了首份网络卖家图谱《谁在开网店》。

报告显示，大量兼职卖家涌入网售大军，占整体网店的近70%，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人都成了网店店主，农产品、手工艺品、地方特产等纷纷搬上了网。

“我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店，”马云表示，他也将此确定为整个公司的重头戏，“我们相信一个年营业额100万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又能多解决三四百万人的就业机会”。此外，马云还表示，平台不应该制定很多的政策，相反应该给网商工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、更好的服务去服务好消费者”。

此外，马云希望通过建立平台经济，为所有的小企业建立一个机会的平台。金融方面，未来将用更好的技术去评价信用，帮助网商解决资金方面的问题，也帮助金融机构了解、支持网商。在两年的时间里，阿里巴巴小额贷款完成了给15万家企业的贷款，平均每家获贷4.7万元。而在数据方面，阿里将挖掘并分享海量数据，为更多企业创造价值与机会。

反对价格战

和谐关系有利发展

前不久来势迅猛的价格战，一夜之间席卷全国媒体。而今，这场战役已经偃旗息鼓，但留给我们的却是深深地思考，价格战为我们带来的究竟是什么。马云在网商大会上表明了自己的态度，只有建立在消费者和制造业和谐关系基础上的电商企业，才能有利于整个行业发展。马云指出，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，因此，只有在保护好消费者权益的情况下，商家才能够真正做到有钱赚。“今后要拼的是信用，要拼的是特色，要拼的是服务，而再也不能拼的是价格。”

这不仅仅是说说这样简单。大多数网购消费者都有一个误区，认为在价格战中自己是“鹬蚌相争，渔翁得利”，但事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。

电商企业应该如何应对，对此，马云说：“即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战，你的对手是传统的即得利益群体和模式，那是一场持久的，单调，生态系统的竞争。”马云认为，如果是为了杀死对手的价格战，那是一种杀敌一千，自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小。

虽然目前很多电商网站和品牌都在拼价格，但归根结底企业的核心竞争力还是在于从仓储、服务、运营效率等各个方面的提升。为达到一定市场规模而打价格战是一种选择，但价格战非健康的竞争样态，无休止地打价格战，会致整个行业较难盈利，频繁出现会对电商行业构成较大伤害。